Méthode d'Expédition

Toutes les commandes sont livrées par courrier express et nécessitent une signature à la livraison. Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, de 9 à 18 heures. Il est obligatoire au moment de la commande, de saisir un numéro de téléphone (mobile ou fixe) à contacter par le coursier peu de temps avant la livraison de la marchandise.

Une fois les articles expédiés, il n'est plus possible de modifier l'adresse de destination ou d'ajouter quoi que ce soit à la commande elle-même.

Le numéro de suivi est délivré le lendemain de l'expédition par sms ou email.

EXÉCUTION DES COMMANDES

Les commandes reçues les jours fériés ou en semaine sont traitées le premier jour ouvrable suivant. Pour les paiements par virement bancaire, la commande sera traitée dès que nous aurons reçu confirmation du paiement par la banque. Cette opération prendra encore quelques jours.

Toutes les commandes reçues du lundi au vendredi après 12h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

La livraison standard a lieu environ en 3/4 jours ouvrables à compter de l'exécution de la commande selon l'adresse de livraison indiquée par le client. En cas de choix avec paiement par virement bancaire, l'expédition ne sera effectuée qu'après avoir crédité le montant de la commande, ce qui peut prolonger le délai de réception des produits achetés.

FRAIS DE PORT ITALIE (NATIONAL)

Les envois sur le territoire national italien ont un coût fixe à partir de 8,00 € TTC.

La livraison gratuite est à la discrétion de Diamond Center Ludovisi di WED Ludovisi S.r.l. selon les circonstances, il en sera de même uniquement pour les commandes avec expédition en Italie.

FRAIS DE PORT À L'ÉTRANGER (INTERNATIONAL)

Les expéditions sur le territoire international ont un coût qui varie en fonction du pays de destination.

ASSURANCE

Les colis expédiés sont assurés à partir du moment où ils sont confiés au coursier jusqu'à leur livraison au Client final. Une fois livrée à l'adresse indiquée et récupérée, la marchandise n'est plus assurée.

RESPONSABILITÉ

Le Centre diamantaire Ludovisi est décédé

RÉCLAMATION

Toute erreur d'expédition ou manque de matériel dans le colis doit être signalé par écrit. Même en présence d'emballages intacts, les marchandises doivent être vérifiées dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Toute anomalie résultant d'une avarie de transport, doit être signalée par écrit par courrier recommandé avec accusé de réception au Diamond Center Ludovisi diED info@diamondcentre.it détaillant les dommages constatés et apposant" sous réserve de contrôle du colis intact " ou "sous réserve de contrôle du colis endommagé" sur le document de transport du courrier. Tout signalement au-delà des modalités précitées, ne sera pas pris en compte. Tout défaut ou anomalie cachée doit être signalé par écrit à l'aide du formulaire téléchargeable sur le site dans la rubrique "RMA-Assistance et réparations" et envoyé avec le code de suivi (Suivi): 

Centre Diamantaire Ludovisi di Lud
Via Ludovisi n°
00187 Rome (RM), Italie
ou en envoyant un email à: info@diamondcentre.it